Пользовательское соглашение по предоставлению доступа к Программному обеспечению «Соня»

Редакция от «20» октября 2025 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является официальным публичным предложением (публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Общества с ограниченной ответственностью «Ветменеджер» (далее – «Лицензиат»), действующего от имени и за счет Индивидуального предпринимателя Ивонина Антона Владимировича, ОГРНИП 313661735000012, ИНН 661708714778 (далее – «Правообладатель»), адресованным неопределенному кругу физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих использование программы для ЭВМ «Ветменеджер (Vetmanager)» (далее – «Пользователь»).
Настоящее Соглашение является лицензионным договором и определяет юридически обязательные условия и порядок предоставления Правообладателем Пользователю доступа к функционалу Программного обеспечения «Соня» (далее – «Сервис») посредством удаленного доступа через сеть Интернет.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ:
Перед началом использования Сервиса, включая его тестовый период, Пользователь обязан внимательно и в полном объеме ознакомиться с текстом настоящего Соглашения. Использование Сервиса в любой форме означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения без каких-либо изъятий или ограничений и равносильно заключению двустороннего письменного договора. Если Пользователь не согласен с какими-либо из условий, изложенных в настоящем Соглашении, он обязан немедленно прекратить любое использование Сервиса.
Безусловным и полным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается совершение Пользователем любого из следующих конклюдентных действий:

  • Проставление отметки (флажка) о согласии с условиями настоящего Соглашения в соответствующем поле пользовательского интерфейса (чекбоксе) Vetmanager;
  • Начало использования функционала Сервиса, предоставляемого в рамках бесплатного тестового периода;
  • Внесение оплаты за доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифным планом.
С момента совершения акцепта Пользователь считается заключившим с Правообладателем договор на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
Пользователь настоящим уведомлен, проинформирован и подтверждает свое понимание того, что, совершая оплату лицензионного вознаграждения за доступ к Сервису, он перечисляет денежные средства на расчетный счет Общества с ограниченной ответственностью «Ветменеджер» (Лицензиата). Лицензиат действует от имени и за счет Правообладателя (Индивидуального предпринимателя Ивонина Антона Владимировича) на основании агентского договора, что не изменяет сторону договора (Правообладателя) по настоящему Соглашению

  1. Термины и определения

Программное обеспечение «Соня» (Сервис)

программа для ЭВМ «Соня», представляющий собой комплекс программ для ЭВМ, баз данных и алгоритмов, включающий модуль «ИИ-ассистент» для ветеринарной диагностики и модуль «Ревью карт» для оценки медицинских карт, интегрируемый во внутренний интерфейс Vetmanager. Сервис является объектом авторского права и подлежит охране в соответствии с действующим законодательством РФ. Сервис предназначен для использования в качестве вспомогательного аналитического инструмента в профессиональной ветеринарной деятельности.

Модуль «ИИ-ассистент»

программа для ЭВМ, анализирующая анамнез и лабораторные показатели животного и формирующая гипотезы о состоянии животного и план дальнейших исследований;

Модуль «Ревью карт»

программа для ЭВМ, выполняющая автоматическую проверку медицинских карт на полноту и корректность заполнения;

Лицензия

право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии;

Пользователь

юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, обладающий необходимой право- и дееспособностью, являющийся зарегистрированным пользователем Vetmanager (владельцем Учетной записи) и акцептовавший настоящее Соглашение в установленном порядке;

Отчет

сгенерированный Сервисом в электронной форме результат автоматизированного анализа Данных, содержащий гипотезы, вероятностные выводы, рекомендации или иную аналитическую информацию, предоставляемую исключительно в информационных целях;

Учетная запись

персональный раздел Пользователя в системе Vetmanager, идентифицируемый уникальными аутентификационными данными (логин, пароль, API-ключ), посредством которого осуществляется доступ к функционалу Сервиса;

Тарифный план (Пакет отчетов)

определенный объем прав, выраженный в виде лимита на количество доступных для генерации Отчетов, предоставляемый Пользователю на условиях предоплаты на определенный срок или до исчерпания лимита. Актуальная и полная информация о доступных Тарифных планах, их стоимости, содержании, сроках действия и прочих условиях публикуется в соответствующем разделе интерфейса Vetmanager;

Данные

любая информация, материалы и сведения в электронной форме, загружаемые, вводимые или иным образом передаваемые Пользователем в CRM Vetmanager и, как следствие, предоставляемые для обработки Сервису. К Данным относятся, в частности: информация о ветеринарной клинике, обезличенные данные о животных (вид, порода, возраст, пол, вес и т.д.), анамнез, симптомы, результаты лабораторных и инструментальных диагностических исследований, тексты врачебных заключений и иные сведения, необходимые для корректного функционирования Сервиса;

Конфиденциальная информация

любая информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании. В рамках настоящего Соглашения к Конфиденциальной информации относятся, в том числе, исходный код Сервиса, его алгоритмы, коммерческие условия сотрудничества, а также Данные Пользователя, не являющиеся общедоступными;

Обезличенные данные

информация, полученная в результате обработки Данных таким образом, что становится невозможным определить ее принадлежность конкретному физическому лицу (владельцу животного) без использования дополнительной информации;

Конечный пользователь

сотрудник Пользователя, уполномоченный Пользователем на использование Сервиса и имеющий доступ к Учетной записи.

2. Уведомления, гарантии и отказ от ответственности

2.1 Пользователь признает, что все Отчеты, гипотезы, рекомендации и любые иные результаты работы Сервиса носят исключительно информационный, вспомогательный и рекомендательный характер. Они являются результатом работы сложных математических алгоритмов и моделей машинного обучения, которые по своей природе являются вероятностными и не могут гарантировать стопроцентную точность, полноту или достоверность. Результаты работы Сервиса ни при каких обстоятельствах не могут и не должны заменять профессиональное суждение, знания, опыт квалифицированного ветеринарного врача.
2.2 Пользователь признает и соглашается, что полная, исключительная и неограниченная ответственность за постановку окончательного диагноза, выбор тактики и методов лечения, назначение лекарственных препаратов, проведение процедур, а также за любые иные профессиональные решения и действия (или бездействие) в отношении животного лежит на ветеринарном враче Пользователя. Сотрудники Пользователя, использующие Сервис, обязаны проводить самостоятельную и всестороннюю клиническую оценку состояния животного, а также критически анализировать и перепроверять любую информацию, полученную от Сервиса, перед ее использованием в своей практике.
2.3 Сервис предоставляется на условиях «как есть». Правообладатель отказывается от предоставления каких-либо явных или подразумеваемых гарантий в отношении Сервиса, включая, но не ограничиваясь: гарантии безошибочной и бесперебойной работы, гарантии точности, полноты, достоверности и актуальности генерируемых Отчетов, гарантии соответствия Сервиса конкретным целям, потребностям и ожиданиям Пользователя. Правообладатель не гарантирует, что Сервис будет функционировать на любом оборудовании или в связке с любым программным обеспечением. Пользователь осознает и принимает риски того, что результаты работы Сервиса могут содержать неточности, ошибки или сбои, обусловленные как ограничениями самой технологии искусственного интеллекта, так и качеством, полнотой и корректностью предоставленных Пользователем Данных.
2.4 Правообладатель не заявляет, что любые материалы, содержащиеся на Сервисе, являются допустимыми или доступными для использования в юрисдикциях за пределами территории Российской Федерации, или что настоящее Соглашение соответствует законодательству любого другого государства. Если Пользователь находится за пределами территории Российской Федерации и использует Сервис по собственной инициативе, Пользователь принимает на себя все связанные с этим риски и несет ответственность за соответствие всему применимому законодательству и применимым правовым нормам.
2.5 Пользователь несет полную ответственность за действия, совершенные Конечным пользователем с использованием Сервиса. Пользователь подтверждает и гарантирует, что Конечным пользователем, использующим Сервис и располагающим доступом к Учетной записи, является лицо надлежащим образом уполномоченное Пользователем на совершение юридически значимых действий от имени Пользователя.
3. Предмет Соглашения
3.1 Правообладатель обязуется предоставить Пользователю Лицензию на использование Сервиса на следующих условиях:

Вид лицензии:

Простая (неисключительная) лицензия

Срок действия Лицензии:

определяется Тарифным планом

Размер лицензионного вознаграждения:

определяется Тарифным планом

Территория действия Лицензии:

Весь мир (без ограничений), при условии соблюдения Пользователем применимого локального законодательства

Количество Конечных пользователей:

без ограничений

Объем прав:

  • визуализация исполнения Сервиса в интерфейсе Vetmanager
  • Получение удаленного доступа к Сервису через сеть Интернет
  • использование Сервиса по прямому функциональному назначению в рамках пользовательского интерфейса Vetmanager для обработки Данных и получения Отчетов

Порядок предоставления лицензии:

Предоставление доступа к функционалу Сервиса после активации тестового доступа или оплаты лицензионного вознаграждения


3.2 Использование Сервиса разрешено исключительно для внутренних профессиональных целей Пользователя, непосредственно связанных с осуществлением ветеринарной деятельности. Любое коммерческое использование, выходящее за рамки этого, запрещено.
3.3 Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю права на получение копии Сервиса (его дистрибутива) на материальном носителе, а также права на сублицензирование, переуступку, продажу, аренду или иное отчуждение прав третьим лицам. Правообладатель не создает, не разрабатывает и не дорабатывает (не модифицирует) для Пользователя (в том числе, по заданию/поручению Пользователя), а также не принимает на себя обязательства создать, разработать, доработать (модифицировать) какие-либо результаты интеллектуальной деятельности.

4. Финансовые условия и порядок расчетов
4.1 Размер лицензионного вознаграждения определяется в соответствии с Тарифными планами, информация о которых размещена в интерфейсе Vetmanager. Стоимость Лицензии не облагается НДС в связи с применением Правообладателем упрощенной системы налогообложения.
4.2 Доступ к платному функционалу Сервиса предоставляется на условиях 100% предварительной оплаты стоимости выбранного Пакета отчетов. Оплата осуществляется в безналичном порядке способами, доступными в интерфейсе Vetmanager на расчетный счет Лицензиата на основании заключенного между Правообладателем и Лицензиатом агентского договора.
4.3 Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость, состав и условия Тарифных планов. Новые условия вступают в силу с момента их публикации и применяются к Пакетам отчетов, приобретаемым Пользователем после даты вступления изменений в силу. Стоимость и условия ранее оплаченных Пользователем Пакетов отчетов изменению не подлежат.
4.4 В случае, если Пользователь по любым причинам не использует доступное количество Отчетов в рамках оплаченного Пакета до истечения срока его действия (если срок установлен) или до приобретения нового Пакета, уплаченное лицензионное вознаграждение не возвращается, не компенсируется и не переносится на следующий период.
4.5 Возврат денежных средств за уже приобретенные и активированные Пакеты отчетов не производится, за исключением случаев, когда использование функционала Сервиса стало невозможным по прямой вине Правообладателя и не было возобновлено в разумные сроки. В указанном случае срок возврата денежных средств составляет 30 (Тридцать) календарных дней.
4.6 В случае предоставления Пользователю тестового бесплатного периода с последующим списанием денежных средств за Пакет отчетов, Пользователь до истечения тестового периода вправе отказаться от приобретения соответствующего Пакета отчетов посредством функционала Учетной записи Vetmanager.

5. Права и обязанности Сторон
5.1 Правообладатель обязуется:
5.1.1 Предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с оплаченным Тарифным планом после подтверждения оплаты.
5.1.2 Прилагать разумные коммерческие усилия для обеспечения работоспособности Сервиса и его доступности 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени проведения плановых профилактических работ и случаев наступления форс-мажорных обстоятельств. 
5.1.3 Осуществлять техническую поддержку Пользователей по вопросам, связанным с использованием Сервиса, в рабочее время через каналы связи, указанные в разделе 11 настоящего Соглашения.
5.2 Правообладатель вправе:
5.2.1 Вносить любые изменения в Сервис, включая его пользовательский интерфейс, функциональные возможности, алгоритмы работы, без предварительного согласия и уведомления Пользователя.
5.2.2 Приостанавливать доступ к Сервису для проведения необходимых плановых или внеплановых технических работ, по возможности уведомляя об этом Пользователя.
5.2.3 Незамедлительно, без предварительного уведомления, приостановить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им любого из условий настоящего Соглашения, действующего законодательства РФ, а также при наличии обоснованных подозрений на несанкционированный доступ, мошеннические действия или иную деятельность, угрожающую безопасности Сервиса.
5.2.4 Собирать, анализировать и использовать обезличенные статистические данные об использовании Сервиса (например, частота использования функций, типы анализируемых случаев) для целей анализа, исследований, улучшения качества услуг и разработки новых продуктов.
5.2.5 Направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения, связанные с использованием Сервиса, по электронным каналам связи.
5.3 Пользователь обязуется:
5.3.1 Использовать Сервис строго в соответствии с его прямым назначением и условиями настоящего Соглашения.
5.3.2 Обеспечить полную конфиденциальность и сохранность своих аутентификационных данных для доступа к Учетной записи и нести полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его Учетной записи, кем бы они ни были совершены.
5.3.3 Не предпринимать каких-либо действий, направленных на обход технических средств защиты, декомпиляцию, реверс-инжиниринг, модификацию, дизассемблирование или иное вмешательство в исходный код и логику работы Сервиса.
5.3.4 Не использовать автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации, взаимодействия с Сервисом или создания чрезмерной нагрузки на его инфраструктуру.
5.3.5 Не передавать права на использование Сервиса третьим лицам и не предоставлять доступ к своей Учетной записи лицам, не являющимся его сотрудниками.
5.3.6 Гарантировать, что все Данные, передаваемые в Сервис, получены законным путем и их обработка не нарушает прав третьих лиц и действующего законодательства.

6. Обработка данных и конфиденциальность
6.1 Пользователь, используя Сервис, поручает Правообладателю осуществлять автоматизированную обработку Данных, необходимую для использования Сервиса и генерации Отчетов.
6.2 Пользователь настоящим заявляет и гарантирует, что предоставляемые им данные не включают персональные данные в любой форме. При случайном попадании в состав Данных персональных данных Правообладатель оставляет за собой право немедленно удалить такие данные, либо (при наличии технической возможности) посредством функционала Сервиса не принимать такие данные к обработке.
6.3 Правообладатель обязуется принимать необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты Данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
6.4 Пользователь предоставляет Правообладателю неисключительное, безвозмездное, бессрочное, действующее по всему миру право на использование предоставленных Данных в обезличенной и агрегированной форме для целей обучения и совершенствования алгоритмов искусственного интеллекта, проведения научных исследований, статистического анализа и улучшения качества Сервиса.
6.5 Сформированные Отчеты и связанные с ними Данные хранятся на серверах Правообладателя в течение всего периода предоставления Пользователю Лицензии и в течение 10 (Десяти) лет после прекращения для обеспечения доступа к истории. Пользователь вправе направить мотивированный письменный запрос на досрочное удаление своих данных.

7. Интеллектуальная собственность
7.1 Исключительное право на Сервис как на сложный объект интеллектуальной собственности, включая все его программные компоненты, базы данных, алгоритмы, дизайн, тексты, графические элементы и иные составляющие, а также на товарный знак «Соня» (в случае его регистрации), принадлежит Правообладателю.
7.2 Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на объекты интеллектуальной собственности Правообладателя, кроме ограниченного права использования Сервиса в рамках Пользовательского соглашения.
7.3 Любые предложения, идеи, улучшения или иная обратная связь, предоставленные Пользователем Правообладателю относительно Сервиса, могут быть использованы Правообладателем без каких-либо ограничений и без обязательств по выплате вознаграждения или компенсации.
7.4 Пользователь является обладателем исключительного права на Отчеты. С момента создания (выражения в объективной форме) Отчетов с использованием Сервиса Пользователь предоставляет Правообладателю простую (неисключительную) безотзывную, безвозмездную и бессрочную лицензию на использование Отчетов в течение всего срока действия исключительного права на Отчеты на территории всего мира следующими способами: воспроизведение, хранение и запись в память ЭВМ Правообладателя и его аффилированных лиц и на серверах, назначенных Правообладателем, если такое использование необходимо для целей предоставления Сервиса.

8. Ограничение ответственности
8.1 Правообладатель, его аффилированные лица, сотрудники и партнеры ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, потерю данных, ущерб деловой репутации, вред здоровью и жизни животных, возникшие в результате использования (или невозможности использования) Сервиса, а также в результате ошибок, неточностей или упущений в Отчетах, даже если Правообладатель был уведомлен о возможности таких убытков.
8.2 Правообладатель не несет ответственность за любые сбои, задержки или прерывания в работе Сервиса, вызванные неисправностью оборудования или программного обеспечения Пользователя, проблемами с доступом в сеть Интернет, а также за сбои в работе сторонних сервисов, включая, но не ограничиваясь, Vetmanager и API Vetmanager.
8.3 Пользователь обязуется возместить Правообладателю все убытки, расходы (включая расходы на юридическую помощь), защитить и оградить от любых претензий, исков и требований третьих лиц, возникших в связи с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения, применимого законодательства или прав третьих лиц.
8.4 В случае, если несмотря на ограничения, изложенные выше, ответственность Правообладателя будет установлена судом, его совокупный размер по любому иску или претензии в рамках настоящего Соглашения ограничивается размером лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Пользователем за последний приобретенный Пакет отчетов.

9. Срок действия и порядок расторжения Соглашения
9.1 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и заключается на неопределенный срок.
9.2 Пользователь вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, прекратив использование Сервиса. При этом денежные средства за ранее оплаченную Лицензию не возвращаются.
9.3 Правообладатель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение и прекратить предоставление доступа Пользователю к Сервису в случае существенного или неоднократного нарушения последним условий Соглашения.
9.4 Положения разделов 2, 6, 7, 8, 10 настоящего Соглашения сохраняют свою юридическую силу и после его расторжения.

10. Заключительные положения
10.1 Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации в интерфейсе Vetmanager. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции является подтверждением полного согласия Пользователя с внесенными изменениями.
10.2 Все споры и разногласия, возникающие в рамках исполнения настоящего Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров. Сторона, имеющая претензию, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок досудебного урегулирования спора — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Правообладателя.
10.3 Взаимодействие Правообладателя и Пользователя может осуществляться с использованием Сервиса через Учетную запись. Правообладатель и Пользователь признают сообщения, отправляемые с использованием Учетной записи, подписанными простой электронной подписью.
10.4 К настоящему Соглашению и всем отношениям между Правообладателем и Пользователем, возникающим в связи с исполнением Пользовательского соглашения, применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.
10.5 Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительности остальных положений Соглашения.
10.6 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

11. Реквизиты Лицензиата
Общество с ограниченной ответственностью «Ветменеджер»
Адрес (место нахождения): 350012, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 117, помещ. 511
ОГРН: 1222300034538
ИНН: 2311336166
КПП: 231101001
Расчетный счёт: 40702 810 3 3000 0055589
Банк: ПАО Сбербанк
Корреспондентский счёт: 30101 810 1 0000 0000602
БИК: 040349602
ИНН: 7707083893
КПП: 231043001
Электронная почта: vladimir@vetmanager.ru

12. Реквизиты Правообладателя
Адрес (место нахождения): 624440, Свердловская область, г. Краснотурьинск, ул. Клубная, д. 15, 150
Индивидуальный предприниматель Ивонин А.В.
ИНН: 661708714778
ОГРНИП: 313661735000012
Telegram: https://t.me/vetsonya_help_bot
Электронная почта: vetsonya.ai@yandex.com